Lokalny Serwis techniczny

Jeżeli przytrafi Ci się awaria to daj nam znać – naszym zadaniem jest uruchomienie lokalnej ekipy serwisowej i dopilnowanie aby usterka została szybko i skutecznie usunięta.

Nasz system motywacyjny ustawia nas zawsze po stronie Klienta i Zicom aby podnosić jakość usług ustawił nas w roli „pełnomocnika” Klienta który ma dbać i działać w interesie Klientów w stosunku do służb technicznych wewnętrznych oraz zewnętrznych Partnerów technicznych które mają zapewnić bezawaryjność i najwyższą jakość naszych usług.

Centralny Serwis Zicom

Codziennie nasi koordynatorzy techniczni monitorują sieć teletechniczną aby jak najszybciej reagować na ew. usterki.
Działamy wg. 3 stopniowego procesu:

1. pozyskanie informacji o uszkodzeniu, natychmiastowa weryfikacja zdalna skali uszkodzenia,
2. natychmiastowe zdalne działania naprawcze (urządzenia transmisji i sterowania siecią, także terminal klienta),
3. uruchomienie lokalnych służb serwisowych (wizyta u Klienta)